Сервис и гарантийный ремонт Алекс Бьюти Концепт

8 (495) 787-71-15

8 (800) 000-00-00

пн - пт: 09:00 - 18:00

Москва, Кутузовский проспект, 41

Кутузовская

(последний вагон из центра)

Пешком

Проезд до станции метро Кутузовская (последний вагон из центра). Из дверей метро нужно повернуть налево, пройти по мосту через пути метро и подземному переходу. Теперь ваша цель — первое здание впереди, с рекламным баннером наверху. От перехода прямо, переходим дорогу и идём налево вдоль здания. Мимо козырька с нашим логотипом вы не пройдете :)

Правила приема оборудования и техники в ремонт

Общие положения

1. Ремонт, гарантийный ремонт и пост гарантийное обслуживание оборудования и техники производится в Сервисном центре компании Алекс Бьюти Концепт по адресу: 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 41, тел: 8-495-787-71-15

2. Ремонт оборудования и техники других производителей не осуществляется.

3. Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, связанные с неисправностью оборудования.

4. Заполняя Заявку на ремонт и подписывая ее, тем самым Вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с Правилами приема, установленными в Сервисном центре.

Гарантийное обслуживание

1. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в документах.

2. Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия, служат: - инструкция по применению с отмеченной датой продажи; - гарантийный талон; - товарная накладная.

3. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю.

4. Решение о гарантийном или не гарантийном ремонте принимается только после осмотра и выявления причины поломки. Специалист Компании проверяет характер повреждений и определяет, не были ли они вызваны нарушениями правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

5. В случае сомнений по поводу причин возникновения неисправности, Специалист Компании направляет изделие для проведения более тщательной экспертизы на завод-изготовитель. В этом случае срок проведения экспертизы устанавливается до 90 календарных суток.

6. Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании после проведённой диагностики устройства.

7. Диагностика оборудования и техники производится всегда бесплатно для изделий, находящихся на гарантийном сроке и бесплатно для изделий не гарантийных или признанными таковыми, только при условии их дальнейшего ремонта. В случае отказа от ремонта не гарантийного оборудования и оборудования, признанным не гарантийным, клиент обязан оплатить диагностику.

8. Гарантия на техническое обслуживание (в том числе чистку, замену расходных материалов, проверку работоспособности и т.п.) отсутствует.

Порядок приема техники/оборудования на ремонт

1. Доставить оборудование /технику по адресу: Москва, Кутузовский проспект, д. 41, ООО «Алекс Бьюти». Время работы Сервисного центра: понедельник- пятница с 9.00 до 17.00.

2. Для изделий, находящихся на гарантии, обязательно предоставить: для физических лиц - товарную накладную, кассовый чек ; для юридических лиц - счёт-фактуру, товарно-транспортную накладную. Так же вложить инструкцию на оборудование или технику с указанными датой продажи и серийными номерами.

3. Заполнить Заявку на ремонт (все графы обязательны для заполнения), в которой в письменном виде указать серийные номера изделий, характер и проявления неисправности и условия их использования.

4. В случае отправки оборудования/техники из другого города на посылке указать адрес, номер телефона отправителя и получателя.

5. Диагностика оборудования/техники производится всегда бесплатно для изделий, находящихся на гарантийном сроке и бесплатно для изделий не гарантийных или признанными таковыми только при условии их дальнейшего ремонта. В случае отказа от ремонта не гарантийного оборудования и оборудования, признанным не гарантийным, клиент обязан оплатить диагностику.

Дополнительные требования к технике/оборудованию, сдаваемой в ремонт

1. Отсутствие загрязнений.
2. Отсутствие дополнительных надписей на коробках, корпусах, лейблах, этикетках.

Сроки и гарантии на ремонт

1. Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 календарных дней (согласно п. 1 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей РФ»).

В целях повышения качества обслуживания клиентов, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей, устранение неисправности осуществляется в срок до 20 рабочих дней.

2. Гарантия на ремонт и комплектующие запчасти составляет 180 календарных дней.

3. В случае необходимости доставки комплектующих запчастей с завода-изготовителя, находящегося за пределами Российской Федерации, максимальный срок ремонта увеличивается до 90 календарных дней.

4. Настоящие Правила регламентируют сроки нахождения оборудования в ремонте. Время нахождения оборудования в пути, на складах транспортных компаний и т.п. в срок ремонта не включаются и данным документом не регламентируются.

Основания для отказа в гарантийном ремонте

1. Несоответствие представленных документов требованиям, указанным в Правилах приема.

2. Несоответствие серийного номера изделия с номером, указанным в передаваемых в СЦ документах.

3. Использование изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную.

4. Наличие механических повреждений (сколов, вмятин, царапин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе.

5. Наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, грызунов, насекомых и т.п.

6. Наличие следов сильной коррозии.

7. Наличие признаков ремонта или вскрытия изделия, нарушение пломб, наклеек, обнаружение следов их переклеивания, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и не заверенных исправлений на документах и т.п.

8. Наличие повреждений, характерных для нарушения правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования: подача повышенного или нестабильного питающего напряжения, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.

9. Наличие повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.

Решение о снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным принимается сотрудником Компании. В случае несогласия покупатель вправе обратиться к руководству Компании, а при невозможности достичь согласия изделие может быть направлено на экспертизу. При этом расходы на проведение экспертизы распределяются между сторонами поровну, а после получения заключения должны быть полностью возмещены стороной, признанной неправой.

Поставщики и партнеры

Alex Beauty Concept – оборудование, инструменты и материалы для профессионального маникюра и педикюра

Компания Alex Beauty Concept работает на российском бьюти рынке с 2001 года. За это время мы приняли участие более чем в 150 выставках, как в России, так и за рубежом. Представительства нашей компании работают более чем в 60 регионах России и стран СНГ.
Наша компания является официальным представителем ведущих лидеров ногтевой индустрии – Alex Beauty Concept (Германия), Lutticke (Германия), Unitronic GmbH (Германия), Nail Creation (Нидерланды), Saeshin (Южная Корея), Busch (Германия), Nghia Nippers, OMI (Вьетнам), Erlinda (Германия), Ферропласт (Россия).

Инструменты и материалы для профессионального педикюра и маникюра

С 2008 года мы являемся эксклюзивным представителем немецкого бренда Alex Beauty Concept в России!
Alex Beauty Concept является производителем профессиональных материалов для маникюра, педикюра и моделирования ногтей. Насчитывает более 3500 наименований продукции.

Торговой дом Franz Lutticke GmbH основан в 1973 г. Уже 3 поколение семьи Liitticke производит продукцию этого бренда. Более 20 лет мы являемся эксклюзивным представителем немецкого дома Lutticke в России!
В настоящее время продукция немецкого производителя Lutticke представлена следующими видами продукции:
- Laufwunder это профессиональная линия средств для педикюра и решения проблем кожи стоп и ног.
- MYKORED - профессиональная серия противогрибковых препаратов
- Handwunder - серия средств для ухода за кожей рук
- NAILAN - экологически чистая серия средств (биоразлагаемая) для кожи рук,
- Salu - щелочной кератолитик, его знают и любят все профессионалы!
Продукция дома Lutticke неоднократно получала награды как в Германии, так и в России.

С 2004 года мы являемся эксклюзивным представителем голландского бренда Nail Creation в России!
Nail Creation - профессиональная линия средств для маникюра, педикюра, моделирования ногтей и ухода за кожей рук.
У нас вы всегда можете приобрести высококачественные голландской фирмы Nail Creation:
- Гель-лаки SolidLac и GLAMAZONE
- Акрил Platinum для моделирования (супер мелкого помола!)
- Гели для моделирования
- Цветные акрилы и гели
- Средства для ухода

13 лет мы являемся эксклюзивным представителем бренда Nghia Nippers в России!
Nghia Nippers (Вьетнам) - мировой лидер в сфере производства профессиональных инструментов для маникюра и педикюра.
В нашем интернет магазине Вы всегда сможете приобрести инструменты для маникюра, педикюра и подологии этого и других брендов.

Инструменты OMI – продукция для маникюра и педикюра класса ЛЮКС
Все щипцы изготовлены из японской стали с добавлением кобальта, имеют усиленную конструкцию и заточены вручную.

Erlinda (Solingen, Germany) использует при изготовлении маникюрных и педикюрных инструментов, как традиционные методы производства, так и инновационные технологии. Инструменты из хирургической стали: прочные, многофункциональные и эргономичные.

Профессиональные аппараты для маникюра и педикюра

Компания Unitronic GmbH более 30 лет является одним из ведущих производителей в Германии аппаратов с пылесосом и спреем для эстетического и медицинского педикюра.
Более 20 лет продолжается наше сотрудничество с заводом Unitronic.
Качество и надежность аппаратов по достоинству оценили наши клиенты!
13 моделей аппаратов Spray JET S40 со спреем, А 500 с пылесосом (с бесщеточным мотором) можно приобрести в нашем интернет магазине с доставкой как по Москве, так и по всей России.

Корпорация Saeshin Precision Co., Ltd. (Южная Корея) является одним из мировых лидером в производстве медицинского оборудования для стоматологии и косметологии. В 1995 г. компания вышла на рынок бьюти индустрии с аппаратами для маникюра/педикюра под торговой Mapкoй ™ Strong.
15 лет мы является Официальным представителем корпорации Saeshin в России и осуществляем продажу, гарантийное и сервисное обслуживание аппаратов ™Strong.
У нас Вы можете купить 8 популярных моделей аппаратов мощных и надежных в различной комплектации и дизайне.
На все аппараты предоставляется гарантия, гарантийный и постагарантийный ремонт осуществляется в нашем собственном сервисном центре.

Фрезы для аппаратов для маникюра и педикюра

Ни один аппарат для маникюра и педикюра не может "жить" без фрез!
Busch - один из ведущих производителей вращающихся инструментов. Этот немецкий бренд был основан братьями стоматологами еще в 1905 г. Боры (фрезы) сначала начали использовать в стоматологии, затем взяли на вооружение ювелиры, а позднее их возможности оценили подологи, мастера педикюра и маникюра.
Преимущества фрез Busch:
- монолитная конструкция;
- металл Busch тверже, чем закалённая сталь;
- продолжительный срок службы;
- обширный ассортимент фрез, позволяющий работать с любой проблемой на стопе
Все фрезы соответствуют требованиям к медицинской продукции по нормам ЕС 93/42
Уже 20 лет мы сотрудничаем с этим брендом! У качества нет альтернативы!

Профессиональное оборудование для обеззараживания и дезиннфекции

Ферропласт - Российский производитель приборов и оборудования медицинского назначения.
Мы являемся официальным представителем завода, а сама компания «Ферропласт» работает на рынке специализированного оборудования более 20 лет.
У нас можно приобрести:
- стерилизаторы 5л и 10 л;
- рециркуляторы;
- ультразвуковые ванны;
- бактерицидную камеру.
Все приборы имеют Сертификат и Регистрационное Удостоверение.

подробнее...