Сервис и гарантийный ремонт Алекс Бьюти Концепт

8 (495) 787-71-15

8 (800) 000-00-00

пн - пт: 09:00 - 18:00

Москва, Кутузовский проспект, 41

Кутузовское

(последний вагон из центра)

 
 

Пешком

           Проезд до станции метро Кутузовская (последний вагон из центра). Из дверей метро нужно повернуть налево, пройти по мосту через пути метро и подземному переходу. Теперь ваша цель — первое здание впереди, с рекламным баннером наверху. От перехода прямо, переходим дорогу и идём налево вдоль здания. Мимо козырька с нашим логотипом вы не пройдете :)

1
2
3
4
5
6

Правила приема оборудования и техники в ремонт

Общие положения

1. Ремонт, гарантийный ремонт и пост гарантийное обслуживание  оборудования и техники производится в Сервисном центре компании Алекс Бьюти Концепт по адресу: 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 41,  тел: 8-495-787-71-15

  2. Ремонт оборудования и техники других производителей не осуществляется.

3. Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, связанные с неисправностью оборудования.

4. Заполняя Заявку на ремонт и подписывая ее, тем самым Вы подтверждаете, что     ознакомились и соглашаетесь с Правилами приема, установленными в Сервисном центре.

Гарантийное обслуживание

1. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в документах.

2. Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия, служат: - инструкция по применению с отмеченной датой продажи; - гарантийный талон; - товарная накладная.

3. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю.

4. Решение о гарантийном или не гарантийном ремонте принимается только после осмотра и выявления причины поломки. Специалист Компании проверяет характер повреждений и определяет, не были ли они вызваны нарушениями правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

5. В случае сомнений по поводу причин возникновения неисправности, Специалист Компании направляет изделие для проведения более тщательной экспертизы на завод-изготовитель. В этом случае срок проведения экспертизы устанавливается до 90 календарных суток.

6. Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании после проведённой диагностики устройства.

7. Диагностика оборудования и техники производится всегда бесплатно для изделий, находящихся на гарантийном сроке и бесплатно для изделий не гарантийных или признанными таковыми, только при условии их дальнейшего ремонта. В случае отказа от ремонта не гарантийного оборудования и оборудования, признанным не гарантийным, клиент обязан оплатить диагностику.

8. Гарантия на техническое обслуживание (в том числе чистку, замену расходных материалов, проверку работоспособности и т.п.) отсутствует.

Порядок приема техники/оборудования на ремонт

1. Доставить оборудование /технику по адресу: Москва, Кутузовский проспект, д. 41, ООО «Алекс Бьюти». Время работы Сервисного центра: понедельник- пятница с 9.00 до 17.00.

2. Для изделий, находящихся на гарантии, обязательно предоставить: для физических лиц - товарную накладную, кассовый чек ; для юридических лиц  - счёт-фактуру, товарно-транспортную накладную. Так же вложить инструкцию на оборудование или технику с указанными датой продажи и серийными номерами.

3. Заполнить Заявку на ремонт (все графы обязательны для заполнения), в которой в письменном виде указать серийные номера изделий, характер и проявления неисправности и условия их использования.

4. В случае отправки оборудования/техники из другого города на посылке указать адрес, номер телефона отправителя и получателя.

5. Диагностика оборудования/техники производится всегда бесплатно для изделий, находящихся на гарантийном сроке и бесплатно для изделий не гарантийных или признанными таковыми только при условии их дальнейшего ремонта. В случае отказа от ремонта не гарантийного оборудования и оборудования, признанным не гарантийным, клиент обязан оплатить диагностику.

Дополнительные требования к технике/оборудованию, сдаваемой в ремонт

1. Отсутствие загрязнений.
2. Отсутствие дополнительных надписей на коробках, корпусах, лейблах, этикетках.

Сроки и гарантии на ремонт

1. Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 календарных дней (согласно п. 1 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей РФ»).

В целях повышения качества обслуживания клиентов, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей, устранение неисправности осуществляется в срок до 20 рабочих дней.

2. Гарантия на ремонт и комплектующие запчасти составляет 180 календарных дней.

3. В случае необходимости доставки комплектующих запчастей с завода-изготовителя, находящегося за пределами Российской Федерации, максимальный срок ремонта увеличивается до 90 календарных дней.

4. Настоящие Правила регламентируют сроки нахождения оборудования в ремонте. Время нахождения оборудования в пути, на складах транспортных компаний и т.п. в срок ремонта не включаются и данным документом не регламентируются.

Основания для отказа в гарантийном ремонте

1. Несоответствие представленных документов требованиям, указанным в Правилах приема.

2. Несоответствие серийного номера изделия с номером, указанным в передаваемых в СЦ документах.

3. Использование изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную.

4. Наличие механических повреждений (сколов, вмятин, царапин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе.

5. Наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, грызунов, насекомых и т.п.

6. Наличие следов сильной коррозии.

7. Наличие признаков ремонта или вскрытия изделия, нарушение пломб, наклеек, обнаружение следов их переклеивания, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и не заверенных исправлений на документах и т.п.

8. Наличие повреждений, характерных для нарушения правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования: подача повышенного или нестабильного питающего напряжения, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.

9. Наличие повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.

 

Решение о снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным принимается сотрудником Компании. В случае несогласия покупатель вправе обратиться к руководству Компании, а при невозможности достичь согласия изделие может быть направлено на экспертизу. При этом расходы на проведение экспертизы распределяются между сторонами поровну, а после получения заключения должны быть полностью возмещены стороной, признанной неправой.

Новостной блог

16
11
С 22 числа на сайте nails.ru стартует грандиозная распродажа
01
08
Весь август будут действовать скидки до 50% на широкий ассортимент продуктов
01
06
В нашем магазине стартовала летняя распродажа

Официальный представитель Alex Beauty Concept в России

Алекс Бьюти Концепт - эксклюзивный представитель немецкой торговой марки Alex Beauty Concept на территории России. 

          Alex Beauty Concept - это крупнейший производитель профессиональных препаратов для маникюра, ухода за руками, моделирования и дизайна ногтей в Германии. С 2008 г. мы работаем для вас, двигаемся вперед вместе с вами, создаем новые продукты, основываясь на ваших пожеланиях и тенденциях моды. Победы в Чемпионатах, успешное участие в международных выставках и ежедневное общение с вами мотивируют нас на расширение ассортимента, поиск и создание новых препаратов и средств для профессионалов нейл-индустрии.Тестированием новых продуктов занимаются ведущие технологи и инструкторы  компании.

Официальный представитель
Официальный представитель
Мы представляем Российское подразделение Alex Beauty Concept GmbH (Германия)
Знак качества
Знак качества
Мы работаем только с сертифицированными поставщиками. Именно нас выбрали Lutticke, podoTRONIC,Busch, SAESHIN и т.д.
Доставка по всей России
Доставка по всей России
Наши менеджеры слаженно работают над тем, чтобы вы получили свой товар в любой точке нашей необъятной родины
Ответим на все вопросы
Ответим на все вопросы
Но мы знаем ответы на все ваши вопросы о нашей продукции. Смело спрашивайте!
Сервис и гарантийный ремонт
Сервис и гарантийный ремонт
Имменно у нас ремонтируют аппараты, приобретенные в других местах

Подпишись на новости ALEX BEAUTY CONCEPT

 
1 Start 2 Complete